CiEP-Audits

U wilt naar een nieuw niveau van kwaliteit en resultaten en u krijgt het niet gedaan. U wilt een werkomgeving waarbinnen continu verbeteren en ontwikkelen centraal staat, de werkelijkheid lijkt echter anders. De mate van aanspreekbaarheid op resultaten en op het maken en nakomen van afspraken, op elk niveau in de organisatie, laat te wensen over.

Wat u en uw mensen graag willen

U wilt graag een werkomgeving waarbinnen afspraken worden gemaakt én nagekomen. U wilt graag dat mensen op elk niveau in de organisatie aanspreekbaar zijn op de kwaliteit en resultaten van hoe er gewerkt wordt. U wilt dat zonder oordeel van 'goed' of 'fout', maar als constatering, zodat sneller sturen en bijsturen mogelijk wordt, ook voor de betrokkene(n). U wilt graag dat knelpunten zichtbaar worden bij degene die er iets aan kan doen, zodat zowel u als de organisatie continu kan verbeteren en ontwikkelen.

Wat CiEP-Audits bieden

Auditoren komen in het gehele bedrijf, dus ook bij de directie. Zij toetsen tegen de achtergrond van vastgestelde werkafspraken en criteria die iedereen kan kennen. Omdat zij in de gehele organisatie audits kunnen en mogen uitvoeren, zullen zij verbeterpunten signaleren en dit op organisatieniveau communiceren. Audits leveren veel toegevoegde waarde voor het bedrijf omdat zichtbaar wordt

a. wat werkt en wat niet werkt in de organisatie,
b. in hoeverre afspraken of het ontbreken ervan de effectiviteit bevorderen of juist belemmeren,
c. wat er kan worden gedaan om resultaatgericht bij te sturen.

Inhoud

Voor de totale organisatie of afdeling(en) wordt een auditplanning gemaakt voor inhoud en tijd, in overleg met alle betrokkenen. De intentie en data van interne audits zijn ruim van te voren bekend bij medewerkers. Het verschil tussen CiEP-audits en andere audits is dat CiEP-auditoren knelpunten zichtbaar maken op zowel persoonlijk als op organisatieniveau.

Resultaat

De resultaten van audits worden teruggekoppeld naar de verantwoordelijken en naar de medewerkers persoonlijk. De analyses van de resultaten zullen teruggekoppeld worden naar de directie, zodat beoordeeld kan worden of het systeem werkt. Het is aan de directie om keuzes te maken en randvoorwaarden te scheppen m.b.t. te ondernemen vervolg- en verbeterstappen.

De terugkoppeling is van belang omdat op basis daarvan (koers)wijzigingen in het systeem kunnen worden aangebracht en kenbaar gemaakt. Zowel op persoonlijk niveau als op organisatieniveau. Terugkoppeling geeft inzicht in hoeverre CiEP dan wel het CiEP-Management Systeem wordt gedragen, als structuur voor het continu maken en nakomen van afspraken. In hoeverre mensen aanspreekbaar zijn op het nakomen van de gemaakte afspraken en/of het zorgen voor bijstelling daarvan. Een systeem werkt als iedereen erbij betrokken is. Vanaf de directie tot en met elke medewerker. Corrigerende acties worden op gang gebracht door de verantwoordelijken en uitgevoerd door de betrokkenen. Continu toetsen zorgt ervoor dat knelpunten en misstanden in de gehele organisatie structureel kunnen worden voorkomen.

Praktisch

Doelgroep

Organisaties (of afdelingen) waar volgens CiEP gewerkt wordt en waar leidinggevenden willen toetsen in hoeverre afspraken worden nagekomen en wat eventuele knelpunten zijn, zowel op persoonlijk niveau als op organisatieniveau.

Bedrijfsgrootte

Een personeelsbestand van minimaal 50.

Locatie

Bij u in het bedrijf.

Werkvorm

Om een systeem te borgen is het noodzakelijk dat duidelijk is waaraan voldaan dient te worden en dat er getoetst wordt. Audits zijn het middel om te toetsen en kunnen worden uitgevoerd door interne of externe auditoren. Audits die door CiEP-auditoren van Impulsus worden uitgevoerd worden voorbereid met de leidinggevende met betrekking tot gewenst resultaat, doelgroep, terugkoppeling en tijdsbeslag. CiEP-audits zijn maatwerk.

Om op een juiste wijze audits uit te voeren is er een gedegen opleiding noodzakelijk. Tijdens de CiEP-Audittraining worden uw eigen auditoren getraind om CiEP-audits te kunnen uitvoeren. Tijdens deze training wordt ook de norm onder de loep genomen zodat de interne auditoren een context hebben voor het uitvoeren van audits. De norm dient als objectieve maatstaaf voor het beoordelen van een totaal (CiEP) Management Systeem. Opgeleide interne CiEP-auditoren worden tevens opgeleid als dragers van het CiEP-Management Systeem binnen uw organisatie.

Voorwaarde

In uw organisatie wordt er volgens CiEP gewerkt.